Маркетинг полного цикла
Формируем позиционирование и бренд жилого комплекса, разрабатываем медиастратегию, запускаем рекламные каналы, управляем контентом и отслеживаем эффективность от первого контакта до договора.
ПодробнееМаркетинг
Департамент маркетинга
Стратегия продвижения, продажи и управление продуктом
Департамент маркетинга - ключевое звено в управлении жизненным циклом девелоперского проекта: от формирования концепции и выхода на рынок до реализации жилого комплекса и передачи ключей покупателям. Мы не просто поддерживаем продажи квадратных метров, а помогаем формировать ценность продукта, управлять спросом и выстраивать последовательную коммуникацию с целевой аудиторией на всех этапах проекта.
Обсудить проект
Ключевые компетенции
- Аналитика и концепция: анализ рынка недвижимости, конкурентного окружения, поведения и потребностей целевой аудитории, аудит планировочных решений на стадии pre-sale, оценка сильных и слабых сторон продукта.
- Стратегия: разработка маркетинговой и коммуникационной стратегии, распределение бюджета, выбор каналов продвижения, определение KPI и оценка эффективности на ключевых этапах воронки.
- Брендинг: разработка названия и позиционирования жилого комплекса, создание айдентики, визуальной системы бренда, брендбука и tone of voice.
- Реализация маркетинговой стратегии: сопровождение проекта на всех этапах продаж, формирование бесшовного клиентского пути - от первого контакта с рекламой до обращения, визита в офис продаж, бронирования и сделки.
- Поддержка продаж: выстраивание маркетинговой воронки, подготовка аргументации и скриптов коммуникации, интеграция CRM и контроль качества обработки входящих обращений.
- Аудит и оптимизация рекламных активностей: объединение CRM, call tracking и систем аналитики в единую воронку, контроль CPL, CPA и конверсий, оценка вклада каждого рекламного канала в коммерческий результат.
- Работа с лояльностью: формирование комьюнити будущих резидентов, управление репутацией жилого комплекса и девелопера, поддержка коммуникации с покупателями на разных этапах реализации проекта.
Мы работаем как стратегический партнер девелопера и связываем маркетинговые решения с темпом реализации, стоимостью привлечения клиента, выручкой и финансовой моделью проекта.
Наша цель - обеспечить выполнение плановых показателей реализации площадей при сохранении маржинальности, одновременно формируя устойчивый образ жилого комплекса и бренда девелопера.
200+
Проектов в работе
1,2 млн м2
Продано с нашим участием
100+
Специалистов в команде
Направления одной коммерческой системы
Услуги консалтинга
Исследуем рынок и локацию, оцениваем потенциал земельного участка, разрабатываем продуктовую концепцию, квартирографию, ценовую стратегию и рекомендации для отдела продаж.
ПодробнееКогда девелоперу нужен внешний департамент маркетинга?
Проект готовится к выводу на рынок, но маркетинговая стратегия и позиционирование еще не сформированы.
Реклама генерирует обращения, но продажи, бронирования и ДДУ не соответствуют плану.
Стоимость лида растет, а источники трафика оцениваются без связи с выручкой.
Жилой комплекс не выделяется среди конкурентов в той же локации и ценовом сегменте.
Внутренней команде требуется отраслевой партнер, который возьмет на себя стратегию, производство материалов, размещение и аналитику.
Необходимо синхронизировать маркетинг с отделом продаж, финансовой моделью и графиком реализации.
Маркетинг, который работает на финансовый результат
Для девелопера маркетинг - не набор рекламных размещений, а инструмент управления спросом и коммерческой эффективностью проекта. БЕСТ-Новострой анализирует маркетинговую воронку, чтобы выявить этапы, на которых снижается качество обращений, растет стоимость привлечения или теряются потенциальные покупатели.
На стадии предварительного анализа мы изучаем действующую стратегию продвижения, рекламные каналы, стоимость и качество лидов, конверсии, работу сайта, контакт-центра и офиса продаж. По результатам определяем точки роста и формируем структурный план действий для улучшения маркетинговых и финансовых показателей.
Департамент маркетинга БЕСТ-Новострой подключается к проекту на эксклюзивной или ко-эксклюзивной основе на разных стадиях продаж - от подготовки к старту реализации до оптимизации уже действующей системы продвижения.
1
Диагностика проекта и постановка коммерческих целей.
2
Анализ рынка, конкурентов, продукта и целевой аудитории.
3
Разработка стратегии, позиционирования и медиаплана.
4
Создание бренда и полного набора коммуникационных материалов.
5
Запуск рекламы, классифайдов, контента и партнерских каналов.
6
Интеграция с CRM, коллтрекингом и сквозной аналитикой.
7
Контроль качества обращений, встреч, броней и сделок.
8
Контроль качества обращений, встреч, броней и сделок.
Что получает застройщик?
-
полное погружение команды в проект и бизнес-задачи с регулярным взаимодействием day-to-day;
-
единый подход к продвижению жилого комплекса на всех этапах реализации;
-
понятную систему маркетинговых показателей для принятия решений;
-
согласованную работу рекламных каналов, аналитики и офиса продаж;
-
ведение рекламных кампаний под ключ;
-
структурную отчетность по обращениям, конверсиям, стоимости привлечения и эффективности каналов;
-
контроль использования маркетингового бюджета;
-
рекомендации по точкам роста и дальнейшей оптимизации.
Департамент маркетинга БЕСТ-Новострой помогает девелоперу выстроить управляемую систему продвижения, в которой продукт, позиционирование, реклама, клиентский путь и аналитика работают на одну задачу - выполнение плана продаж и сохранение финансовой эффективности проекта.
Обсудить проект
Маркетинг 360
Маркетинг 360 - это управление всеми ключевыми точками контакта потенциального покупателя с проектом: рекламой, digital-каналами, сайтом, контентом, контакт-центром и офисом продаж.
Задача такого подхода - обеспечить единый клиентский путь и согласованную коммуникацию на каждом этапе. Рекламное сообщение, сайт, разговор с менеджером и материалы в офисе продаж должны продолжать одну логику позиционирования и работать на общую коммерческую цель.
БЕСТ-Новострой сопровождает маркетинг проекта по полному циклу: от разработки стратегии продвижения, позиционирования и tone of voice до запуска рекламных кампаний, аналитики, оптимизации каналов и поддержки продаж.
Как строится работа
Подключение маркетинга 360 позволяет синхронизировать продвижение с этапами готовности и продаж объекта. Жилой комплекс создается в течение нескольких лет, поэтому маркетинговые задачи, сообщения и инструменты должны меняться вместе со стадией проекта, структурой предложения и поведением спроса.
01 / ДИАГНОСТИКА
Аудит и «инвентаризация»
На первом этапе фиксируем текущее состояние маркетинга и продаж: что уже работает, где теряется клиент, какие элементы не соответствуют позиционированию проекта и какие данные нельзя корректно измерить.
01
Продукт
Анализ конкурентного окружения, позиционирования, ключевых УТП и соответствия предложения ожиданиям целевой аудитории.
02
Визуальное представление продукта
Оценка айдентики, консистентности рекламных носителей, наполнения и юзабилити digital‑ресурсов, 3D‑визуализаций, фотоматериалов и POSM.
03
Точки контакта с покупателем
Анализ сайта, контакт‑центра, офиса продаж и последовательности коммуникации на разных этапах клиентского пути.
04
Текущая маркетинговая стратегия
Оценка целей продвижения, медиамикса, бюджета, каналов и ключевых маркетинговых показателей.
05
Рекламные активности
Анализ эффективности кампаний, качества входящего трафика, CPL, CPA и конверсий.
06
CRM — call tracking — аналитика
Проверка корректности передачи данных и возможности отслеживать путь клиента от рекламного источника до бронирования и сделки.
07
Скрипты и коммуникация
Анализ первого контакта, повторных обращений, обработки возражений и соответствия коммуникации позиционированию проекта.
02 / ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Разработка рекомендаций и дальнейшего плана
По итогам анализа формируется практический план действий с приоритетами, сроками и понятной логикой дальнейшей работы.
01
Стратегия и бюджетирование
Рекомендации по маркетинговой стратегии и бюджетированию на горизонте 3–6–12 месяцев.
02
Коммуникационная стратегия
Формирование коммуникационной стратегии с учетом этапов строительства и продаж объекта.
03
Офферы и креативы
Разработка рекламных офферов, креативов и текстов для ключевых каналов продвижения.
04
Рекламные кампании
Запуск и ведение рекламных кампаний с последующей оценкой эффективности.
05
CRM и аналитика
Настройка связки CRM, call tracking и систем аналитики для контроля клиентского пути.
06
Работа с обращениями
Распределение и маршрутизация входящих обращений между ответственными командами и каналами.
07
Контроль показателей
Контроль CPL, CPA и конверсий на ключевых этапах маркетинговой воронки.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в маркетинг полного цикла для девелопера?
Работа может включать анализ рынка и конкурентов, разработку маркетинговой и коммуникационной стратегии, позиционирование и брендинг жилого комплекса, медиапланирование, запуск рекламных кампаний, работу с классифайдами, аналитику и поддержку офиса продаж. Состав работ зависит от стадии проекта и коммерческих задач девелопера.
На каком этапе проекта можно подключить департамент маркетинга?
Команда может подключиться как до старта продаж, так и к уже реализуемому проекту. На ранней стадии акцент делается на стратегии продвижения, позиционировании и подготовке бренда к выходу на рынок. Для действующего ЖК работа может начинаться с анализа текущих маркетинговых показателей, рекламных кампаний и воронки продаж.
Как формируется маркетинговая стратегия жилого комплекса?
Стратегия строится на основе характеристик проекта, локации, конкурентного окружения, целевой аудитории, структуры предложения и плана продаж. Определяются позиционирование, ключевые сообщения, каналы продвижения, бюджет, KPI и логика взаимодействия с потенциальным покупателем.
Как рассчитывается рекламный бюджет для новостройки?
Бюджет зависит от стадии проекта, объема квартир в продаже, класса недвижимости, локации, конкуренции, плана реализации и стоимости привлечения целевой аудитории. После запуска кампаний распределение бюджета корректируется с учетом качества лидов, конверсий и эффективности отдельных каналов.
Как оценивается эффективность маркетинга?
Анализируются стоимость обращения, CPL и CPA, качество целевых лидов, конверсии между этапами воронки и эффективность рекламных каналов. Сквозная аналитика позволяет оценивать не только объем трафика, но и его вклад в бронирования и сделки.
Можно ли пересобрать маркетинг уже запущенного ЖК?
Да. Если стоимость привлечения растет, качество обращений снижается или продажи отстают от плана, можно провести анализ действующей системы продвижения. Команда оценивает рекламные кампании, каналы, сайт, CRM и клиентский путь, после чего определяет точки роста и формирует план оптимизации.